یک مشتری در آفریقای جنوبی به دو گروه انژکتور دیزل نیاز داشت که تحت شماره های RE524382 / 095000-6490 و RE530361 / 095000-6320 ثبت شده بودند. این سفارش شامل نه واحد از مرجع اول و شش واحد از مرجع دوم بود. مهمتر از آن، سابقه سفارش داخلی بخشی از محموله را به طور خاص برای جایگزینی پس از فروش شناسایی کرد: سه واحد از 095000-6490 و شش واحد از 095000-6320. 彭 打印单 4（已结算）

تفکیک تامین عادی از مدیریت جایگزینی

یک محموله پس از فروش نباید دقیقاً به همان روشی که موجودی عادی تامین می شود، مدیریت شود.

هنگامی که محصولات جایگزین بدون سابقه روشن در یک سفارش استاندارد مخلوط می شوند، تعیین اینکه کدام واحدها متعلق به خرید اصلی هستند و کدام واحدها به عنوان پشتیبانی پیگیری ارائه شده اند، دشوار می شود.

در این سفارش آفریقای جنوبی، مقادیر جایگزینی به طور جداگانه ثبت شد. این امر ارتباط واضح تری بین محصولات فیزیکی و فرآیند پس از فروش ایجاد کرد.

چرا هر دو شماره مرجع حفظ شدند

سفارش همچنین دو فرمت مرجع را برای هر گروه انژکتور حفظ کرد.

این در تامین قطعات دیزل بین المللی مفید است زیرا خریداران، کارگاه ها، تیم های انبار و تامین کنندگان ممکن است همیشه یک جزء را با یک شماره جستجو نکنند.

حفظ هر دو مرجع در سابقه تاریخی، پیگیری استعلام های آینده را آسان تر می کند.

اگر خریدار بعداً 095000-6490 یا RE524382 را ارائه دهد، تراکنش قبلی قابل جستجو باقی می ماند. همین اصل برای 095000-6320 و RE530361 نیز صدق می کند.

پشتیبانی پس از فروش نیازمند قابلیت ردیابی است

ارسال یک قطعه جایگزین تنها بخشی از خدمات پس از فروش است.

تامین کننده همچنین باید بداند که قبلاً چه چیزی تامین شده است، چند واحد جایگزین آماده شده است و کدام مراجع محصول درگیر بوده اند.

این اطلاعات می تواند به تیم های فروش و انبار کمک کند تا سوالات آینده را بدون اتکا صرف به پیام های قدیمی بررسی کنند.

آماده سازی محموله برای تحویل بین المللی

محصولات به عنوان یک محموله بین المللی با الزامات بسته بندی مشخص آماده شدند.

برای سفارشات جایگزینی، جداسازی واضح محصول و سوابق بسته بندی به ویژه مفید است زیرا کالاها ممکن است قبل از رسیدن به مشتری از چندین مرحله لجستیکی عبور کنند.

این مورد چه چیزی را نشان می دهد

این مورد آفریقای جنوبی نشان می دهد که پشتیبانی حرفه ای پس از فروش انژکتور دیزل به اطلاعات قابل ردیابی محصول بستگی دارد.

با ثبت جفت های مرجع و مقادیر جایگزینی به طور جداگانه، تامین کننده سابقه واضح تری برای سفارش اصلی و محموله پیگیری ایجاد کرد.